CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA CIRCUITOS LARGOS

T&R Descobertas Portuguesas, Lda es una agencia especializada en la creación de viajes a medida. Ofrecemos recorridos turísticos acompañados por guías conductores experimentados, así como recorridos autoguiados diseñados como paquetes completos que incluyen asistencia virtual las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, antes de la salida, organizamos una presentación detallada del recorrido mediante videoconferencias o llamadas telefónicas según las preferencias de nuestros clientes.

Inclusiones y exclusiones:

Para visitas turísticas con guía, los billetes vendidos para nuestros tours incluyen el transporte desde el punto de encuentro en Oporto o Lisboa según el tour elegido, alojamiento y desayuno. Los extras no están incluidos, así como los gastos de desplazamiento desde el domicilio del cliente hasta el lugar de encuentro para el inicio del tour, así como los gastos de regreso a casa.

Para paquetes independientes, especificamos claramente los elementos incluidos y excluidos en los detalles disponibles en nuestro sitio web y en su diario de viaje personalizado, proporcionado antes de la salida.

Confirmación de reserva:

El cliente está obligado a presentar su bono de reserva en el momento del check-in así como un documento de identidad para visitas guiadas.

Número de participantes:

En caso de participación de menos de 2 personas, nuestra agencia se reserva el derecho de cancelar el tour o proponer una nueva fecha que convenga al cliente.

Responsabilidades y límites:

T&R Descobertas Portuguesas, Lda es responsable de la organización del recorrido y la estadía. Sin embargo, la empresa no asume ninguna responsabilidad por pérdida de artículos, robo, inconvenientes o retrasos debido a cambios, cancelaciones o cierres de servicios por parte de los socios.

Precios e impuestos:

Los precios indicados incluyen todos los impuestos de acuerdo con la ley portuguesa.

Reservas y pagos:

Las reservas deben realizarse a más tardar 3 semanas antes de la salida. La reserva se confirma tras la recepción del pago. El pago se puede realizar en 2, 3 o 4 cuotas sin cargo con el pago de un depósito del 25% al momento de la reserva y luego un cronograma. Los pagos completos deben realizarse a más tardar 3 semanas antes de la salida. A continuación, los documentos de viaje se enviarán por correo electrónico.

Método de pago:

Directamente en la plataforma de reservas strippe, luego a través de un enlace seguro con tarjeta de crédito para pagos en varias cuotas,

Cancelaciones y penalizaciones:

Para los gastos de cancelación tienes la opción de contratar un seguro de cancelación.

En ausencia de seguro, se aplican las siguientes sanciones:

- Cancelación hasta 30 días antes de la salida: penalizaciones del 25% del precio total del viaje, es decir, reembolso del 75%

- Entre 30 y 21 días antes de la salida: penalizaciones del 70% del precio total del viaje, es decir, reembolso del 30%

- Entre 20 y 15 días antes de la salida: penalizaciones del 80% del precio total del viaje, es decir, reembolso del 20%

- Menos de 14 días antes de la salida: 100% penalizaciones, sin reembolso.

No obstante, si le resulta imposible realizar el viaje, tiene la posibilidad de modificar la fecha hasta 3 semanas antes de la fecha de salida de forma gratuita, o de modificar los nombres de los participantes de forma gratuita también hasta 24 horas antes de la salida.

T&R Descobertas Portuguesas, Lda se reserva el derecho de cancelar o modificar un tour sin previo aviso en caso de imposibilidad de ejecución por factores externos a nuestra Agencia. (huelga, cancelación de transporte, enfermedad, epidemia).

La información se enviará a los clientes por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.

Nuestra Agencia tiene suscrita el seguro obligatorio de responsabilidad civil para Agencias de Viajes y Turismo con nuestro socio Allianz Portugal nº 207 090 570 - 75.000 euros de importe garantizado

Turismo de Portugal RNAVT 11588

Condiciones Especiales:

En determinados circuitos no se recomienda la acogida de niños debido a la falta de idoneidad del circuito. Verifique esta información para cada recorrido con el operador turístico y pregunte sobre los precios cuando se permiten niños. No se aceptan animales. Nuestro seguro cumple con los requisitos de la ley portuguesa.

Reglas de conducta:

Está estrictamente prohibido permanecer de pie mientras el monovolumen está en marcha. Si disfruta de un coche de alquiler para realizar excursiones con total autonomía, deberá respetar las normas de la agencia de alquiler de coches.

Quejas:

Se tendrán en cuenta las quejas realizadas por escrito y presentadas directamente al guía durante el recorrido, acompañadas de pruebas objetivas.

Un libro electrónico de reclamaciones está a su disposición.

Retrasos y equipaje:

No se tendrán en cuenta retrasos e inconvenientes externos a la agencia. En cuanto al equipaje, éste deberá permanecer bajo la supervisión de los clientes. Para las visitas guiadas sólo se aceptará equipaje de mano y bolso o maleta de mano de tamaño mediano.