CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA PARA CIRCUITOS LONGOS

A T&R Descobertas Portuguesas, Lda é uma agência especializada na criação de viagens à medida. Oferecemos passeios turísticos acompanhados por motoristas-guia experientes, bem como passeios autoguiados elaborados em pacotes completos, incluindo assistência virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, antes da partida, organizamos uma apresentação detalhada do passeio através de videoconferências ou telefonemas de acordo com as preferências dos nossos clientes.

Inclusões e exclusões:

Para passeios turísticos com guia, os bilhetes vendidos para os nossos passeios incluem transporte desde o ponto de encontro no Porto ou Lisboa dependendo do passeio escolhido, alojamento e pequeno-almoço. Os extras não estão incluídos, bem como os custos de deslocação da casa do cliente até ao local de encontro para início do passeio, bem como os custos de regresso a casa.

Para pacotes independentes, especificamos claramente os elementos incluídos e excluídos nos detalhes disponíveis no nosso site e no seu diário de viagem personalizado, fornecido antes da partida.

Confirmação de reserva:

O cliente deverá apresentar o voucher da reserva no momento do check-in bem como um documento de identidade para visitas guiadas.

Número de participantes:

No caso de participação de menos de 2 pessoas, a nossa agência reserva-se o direito de cancelar o passeio ou de propor uma nova data que possa ser mais adequada ao cliente.

Responsabilidades e limites:

A T&R Descobertas Portuguesas, Lda é responsável pela organização do passeio e da estadia. No entanto, a empresa não assume qualquer responsabilidade por extravios, roubos, transtornos ou atrasos devido a alterações, cancelamentos ou encerramentos de serviços por parte de parceiros.

Preços e impostos:

Os preços indicados incluem todos os impostos de acordo com a lei portuguesa.

Reservas e pagamentos:

As reservas devem ser feitas o mais tardar 3 semanas antes da partida. A reserva é confirmada após recepção do pagamento. O pagamento pode ser feito em 2, 3 ou 4 parcelas gratuitas com pagamento de depósito de 25% no ato da reserva e posterior agendamento. O pagamento integral deve ser feito o mais tardar 3 semanas antes da partida. Os documentos de viagem serão então enviados por e-mail.

Método de pagamento:

Diretamente na plataforma de reservas strippe, depois por link seguro de cartão de crédito para pagamentos em diversas parcelas,

Cancelamentos e penalidades:

Para custos de cancelamento, você tem a opção de contratar um seguro de cancelamento.

Na ausência de seguro, aplicam-se as seguintes penalidades:

- Cancelamento até 30 dias antes da partida: multa de 25% do preço total da viagem, ou seja, reembolso de 75%

- Entre 30 e 21 dias antes da partida: penalidades de 70% do preço total da viagem, ou seja, reembolso de 30%

- Entre 20 e 15 dias antes da partida: penalidades de 80% do preço total da viagem, ou seja, reembolso de 20%

- Menos de 14 dias antes da partida: multa de 100%, sem reembolso.

No entanto, caso seja impossível realizar a viagem, tem a possibilidade de modificar gratuitamente a data até 3 semanas antes da data de partida, ou de modificar gratuitamente os nomes dos participantes também até 24 horas antes da partida.

A T&R Descobertas Portuguesas, Lda reserva-se o direito de cancelar ou modificar um passeio sem aviso prévio em caso de impossibilidade de execução por fatores externos à nossa Agência. (greve, cancelamento de transporte, doença, epidemia).

As informações serão enviadas aos clientes por e-mail ou telefone com a maior brevidade possível.

A nossa Agência subscreveu o seguro obrigatório de responsabilidade civil para Agências de Viagens e Turismo junto do nosso parceiro Allianz Portugal nº 207 090 570 - valor garantido de 75.000 euros

Turismo de Portugal RNAVT 11588

Condições Especiais:

Em determinados circuitos não é recomendado o acolhimento de crianças devido à inadequação do circuito. Por favor, verifique essas informações para cada passeio com o operador turístico e pergunte sobre os preços quando crianças são permitidas. Animais não são aceitos. O nosso seguro cumpre os requisitos da legislação portuguesa.

Regras de conduta:

É estritamente proibido permanecer em pé enquanto a minivan estiver viajando. Caso beneficie de um carro de aluguer para os passeios com total autonomia, deverá respeitar as regras da locadora de automóveis.

Reclamações:

As reclamações serão consideradas se feitas por escrito e apresentadas diretamente ao guia durante o passeio, acompanhadas de provas factuais.

Está à sua disposição um livro de reclamações eletrónico.

Atrasos e bagagem:

Quaisquer atrasos e inconvenientes externos à agência não serão levados em consideração. Quanto à bagagem, esta deverá permanecer sob a supervisão dos clientes. Para visitas guiadas será aceita apenas bagagem de mão e mala de tamanho médio ou mala de mão.